תנאי שימוש, רכישה ואחריות – מטס דלתות בע"מ
ברוכים הבאים לאתר מטס דלתות בע"מ. אנו שמחים שבחרתם בנו ומחויבים לספק לכם מוצרים איכותיים ושירות מקצועי. כדי להבטיח תהליך רכישה, אספקה והתקנה חלק ונעים, ולמנוע אי-הבנות, ריכזנו עבורכם את נהלי העבודה והאחריות שלנו. ביצוע הזמנה מהווה הסכמה לתנאים אלו.
- ביצוע הזמנה ומדידות
אנו רוצים שהדלתות שתקבלו יתאימו בדיוק לפתח ביתכם. לשם כך, יש להקפיד על הכללים הבאים:
- מדידה על ידי מודד החברה: אנו ממליצים לבצע מדידה מקצועית על ידי נציג מטעמנו. במקרה כזה, האחריות על התאמת המידות מוטלת עלינו.
- מסירת מידות עצמאית: במידה ובחרתם לספק מידות בעצמכם, האחריות המלאה להתאמת המוצר לפתח חלה עליכם.
- הזמנות מיוחדות: מוצרים המיוצרים בהתאמה אישית (מידות לא סטנדרטיות, צבע מיוחד, חיתוך וכו') מיוצרים במיוחד עבורכם. לכן, לא ניתן לבטל את העסקה או להחזיר את המוצר לאחר תחילת הייצור.
- לאחר המדידה – שמירה על המצב הקיים
לאחר שנלקחו המידות בביתכם, הנתונים מועברים לייצור מדויק.
- איסור שינויים: אין לבצע כל שינוי בפתחי הדלתות או בסביבתם לאחר ביקור המודד (לדוגמה: הדבקת ריצוף נוסף, שינוי גובה פתח, עבודות טיח וכדומה).
- משמעות ביצוע שינוי: אם בוצע שינוי בפתח ללא אישור מראש ובכתב מהחברה, והדלת שהוזמנה אינה מתאימה – הלקוח יחויב בעלות ייצור דלת חדשה ובעלות ביקור התקנה נוסף.
- נערכים ליום ההתקנה (חשוב מאוד!)
כדי שהמתקינים שלנו יוכלו לבצע עבודה מדויקת, בטיחותית ונקייה, עליכם להכין את הבית בהתאם לתנאים הבאים:
- שטח עבודה פנוי: יש להכין משטח עבודה נקי וריק (לפחות 2X2 מ"ר ) לטובת ניסור והרכבה, וכן לוודא שסביבת הפתח (מטר לכל כיוון) פנויה מריהוט וחפצים.
- בלעדיות באתר: ביום ההתקנה, אין לאפשר עבודת בעלי מקצוע נוספים בבית (צבעים, אנשי גבס וכו'). עבודה במקביל מסכנת את המתקינים ופוגעת בטיב העבודה.
- גישה ותשתיות: יש לוודא גישה נוחה לדירה. אם יש צנרת מים/חשמל העוברת בקירות ליד הדלת, חובה לסמן אותה בבירור לפני תחילת העבודה.
שימו לב: הגעת צוות מתקינים לבית שאינו מוכן (שטח תפוס, הפרעה מבעלי מקצוע אחרים) תגרום לביטול ההתקנה באותו יום. במקרה כזה, לצערנו נאלץ לחייב בגין "ביקור שווא" והוצאות צוות בסך 1,000 ₪, כתנאי לתיאום מועד חדש.
- תהליך ההתקנה והובלה
- הובלה: המחיר מתייחס להובלה במעלית או עד קומה שסוכמה מראש. קומות נוספות ללא מעלית יחויבו בתוספת תשלום ישירות למוביל.
- פירוק דלתות ישנות: תהליך החלפת משקופים (במיוחד בפירוק משקופי בנייה) הוא תהליך שיפוצי. ייתכנו נזקים מקומיים לטיח, לצבע לריצוף או לפאנלים בהיקף של עד 30 ס"מ סביב המשקוף.
- תיקונים: מטבע הדברים, החברה אינה מבצעת עבודות שיפוץ נלוות. תיקוני טיח, צבע וריצוף לאחר ההתקנה הינם באחריות הלקוח.
- תעודת אחריות ושירות
אנו גאים באיכות המוצרים שלנו ומעניקים אחריות נרחבת, בכפוף להצגת חשבונית רכישה:
א. אחריות על גוף הדלת והמשקוף (פולימר) – 10 שנים
- האחריות מכסה: פגמי ייצור, התנפחות כתוצאה ממים, וסדקים בחומר שנוצרו מכשל בחומר.
- האחריות אינה מכסה: נזק פיזי (שבר, מכה, שריטה), שימוש בחומרי ניקוי חזקים או חשיפה לשמש ישירה בדגמים שאינם מיועדים לכך.
ב. אחריות על ההתקנה – 12 חודשים
- כיסוי מלא לכל ליקוי הנובע מעבודת ההתקנה (כיוונים, סגירה וכו').
ג. אחריות על פרזול – 12 חודשים
- מכסה ידיות, מנעולים, צירים ומנגנונים מכניים.
- החרגה: מעצורי דלת ("סטופרים") אינם מכוסים באחריות (בשל נטייתם להיתלש בשימוש יומיומי).
ד. קריאות שירות לאחר שנת האחריות הראשונה, השירות יינתן בחיוב עבור עלות ביקור הטכנאי/ההובלה, גם אם החלק המוחלף מכוסה באחריות היצרן.
- שירות לקוחות
אנו כאן לשירותכם בכל שאלה או הבהרה. ניתן ליצור קשר בטלפון: 04-6010600 או במייל: office@matas-door.co.il .
צוות מטס דלתות בע"מ מאחל לכם תתחדשו!